游客服务中心

位于东门检票入口内左侧50米（嘟嘟车旁）

1.提供婴儿车（租金20元/天，押金200元）、轮椅租赁服务（租金免费，押金300元）

2.免费充电（支持安卓、苹果）

3.移动充电宝（扫码租赁），自费。

4.投诉咨询  0574-89216688

5.雨伞租赁（押金50元，室内游玩不受天气影响）

6.影视厅（免费）

7.免费温开水

8.公共电话（免费，可拨打市话）

9.导游服务（面议）

10.母婴室  (乐园免费提供环境舒适的母婴室和哺乳场所)

11.失物招领、拾物存放  0574-89216688

12.迷童保护中心 | 儿童休息室

13.免费饮用水

购票咨询电话

电话 0574-8855 8888   

传真 0574-8901 8108

 购票支持：现金 微信 支付宝 银行卡

 园内餐饮商品支持：微信 支付宝 储值卡（现金请兑换储值卡）

寄存处

1.园内园外设有自助物品寄存柜（收费小柜5元/柜/次，大柜8元/柜/ 次）

2.入园前售票大厅的会员中心，可寄存大件行李，8元/件（贵重物品请自行保管）

3.请勿携带宠物入园。

4.寄存柜支持微信和支付宝付款，不支持现金。

医务室

位于一楼威尼斯风情对面

如您在园区游玩感到身体不适，请联系就近工作人员或及时到医务室咨询医生。

游园须知

儿童 1名成人可携带1名身高不足110cm儿童；请时刻看护好同行儿童。

患者 为了您的安全，园内游乐项目不适合高血压、心脏病、颈椎病等患者以及易晕车晕船者、恐高恐水者、醉酒者、孕妇等身体不适者游玩；部分项目对游客的身高、年龄等设有限制。详情请参阅园内各设施的安全细则，请游客自觉遵守。

年检 根据国家安全法律法规及其他相关规定，园内所有游乐设施将定期进行日检、周检、月检和年度检修，相关检修工作可能会导致部分游乐项目延迟开放或暂停开放，详情请参见检票口左手边乐园公告或园内告示。

故障 根据国家安全法律法规及其他相关规定，为确保安全，设备运行中出现任何异常或故障，必须停机检测维修，检测时间可能无法及时确认或告知，请排队游客听从工作人员引导，自觉选择其他游乐项目游玩。

天气 根据国家安全和技术监督部门的规定，在不能满足设备安全运行的恶劣天气及自然灾害等情况下（如：雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨、台风等），园内(室内+传奇岛)设施及表演将关闭或部分关闭，具体以项目现场告知为准。

服务说明

▼  出示门票后方可入园，门票一经修改即作废，已售门票概不退换。为了保证游客的安全,若乐园容纳人数超限，乐园将会在一定时间内限制游客入场或中断售票。

▼  为保证秩序，请勿插队、一人代替多人排队、推撞拥挤其他游客或做出其它危险行为。

▼  游客请妥善保管好自己携带的物品。项目游玩结束后，请拿好自己的物品再离开。乐园有权对于所有无人管理的物品做出适当的处理。

▼  游客应注意自身的人身及财产安全。游客因自身疏忽、过失、过错所引起的事故，乐园恕不负责。

▼  当有采访、摄影时，部分观看区域有可能会被规划为媒体专用区。我们可能在园区范围内拍摄、摄制任何进入乐园人士的影像或声音，乐园将合法使用此影像或声音，而无须向游客额外缴付任何费用。

▼  乐园进行重要接待、外事接待或大型的特别活动，可能改变部分项目的运行时间或封闭部分区域，具体时间、地点以当日公告为准。

▼  请遵守乐园内所有游乐设施的安全警告与通知。请勿携带饮料或食物进入游乐设施。请勿攀爬游乐设施，请在乘坐游乐设施时听从服务人员的指导。游乐设施内的逃生照明会在紧急状况发生时自动亮起。

▼ 镜子迷宫、冰雪世界、星空馆、钓小鱼、投币式吊娃娃机等有奖游戏，需另外付费。摇摆船、穿越欧洲等设有高速数码摄像的项目，购买照片也需另外付费。其他水上项目的雨衣及鞋套由游客自主选择购买。

禁止

以下物品禁止携带

宠物、易燃易爆物品、小型手推车或装有滚轮用具（婴儿车、轮椅除外）、饮品、

外带食品和炊具，以及任何可能妨碍园区安全、运营秩序及环境卫生的物品入园。

禁止外卖点餐及送餐服务、禁止外带雨衣入园。

以下行为禁止发生

禁止吸烟（除吸烟区外）。

禁止相互转让、交换园区相关票券以及相关金钱授受；

未经允许的贩卖或陈列物品；

散发传单或其他宣传品；

未经允许的集会、游行及演讲；

商业目的摄影摄像及活动；

未经允许展示与乐园无关的旗帜、横幅或企业LOGO；

妨碍乐园及其相关设施运营的一切行为。

注：在必要情况下，园方有权拒绝妨碍他人以及不遵守以上须知的游客进入乐园，或要求其离开乐园而园方无须退款或作出任何赔偿。